CDH Maker

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Versión 1.1 · Vigente desde el 4 de noviembre de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015)

1. Responsable del tratamiento

2. Alcance

Esta política aplica a cdhmaker.com en todos sus idiomas, al asistente del chat, a nuestros canales de contacto y redes sociales, y a los datos de prospectos, clientes, firmantes, proveedores, aliados y afiliados. Las plataformas y productos que operamos para terceros, como IncubApp, YAM o TaxiYa, pueden tener condiciones propias.

3. Definiciones

Usamos las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012. Titular es la persona a quien se refieren los datos. Dato personal es la información vinculada o que puede asociarse a una persona determinada o determinable. Dato sensible es el que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Tratamiento es cualquier operación sobre datos, como recolectar, almacenar, usar, circular o suprimir. Responsable es quien decide sobre el tratamiento y encargado, quien lo realiza por cuenta del responsable. Transmisión es la comunicación de datos a un encargado y transferencia, el envío a otro responsable.

4. Principios

Aplicamos los principios del artículo 4 de la Ley 1581: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

5. Qué datos tratamos y cómo los obtenemos

Al visitar el sitio

El sitio no usa cookies propias, analítica, píxeles publicitarios ni herramientas de remarketing. Los terceros mencionados pueden usar su propio almacenamiento en sus servicios.

Al usar el asistente del chat

El asistente responde con inteligencia artificial. Lo que escribes, hasta los últimos 12 mensajes de la conversación, se envía a la API de Gemini de Google para generar la respuesta, incluso si no llegas a dejar tus datos de contacto. Por eso te pedimos no escribir datos sensibles, documentos de identidad ni información bancaria.

• La conversación: no la guardamos en nuestro servidor. En tu navegador permanece solo mientras la página esté abierta.
• Si pides que te contactemos, agendas una cita o haces un pedido: el asistente te pide autorización y luego registra tu nombre, tu WhatsApp o correo, tu idioma y el motivo, la necesidad o los productos y el total. Estos datos pasan por Gemini para procesar la solicitud y quedan en una base de datos en nuestro servidor, con la constancia de tu autorización.
• Avisos internos: las citas y los pedidos, con tu nombre y contacto, le llegan a Henry Taborda por Telegram para atenderlos.
• Seguridad: tu IP se usa en memoria para limitar abusos. En los registros técnicos del servidor se guarda enmascarada, sin la dirección completa.
• Sin decisiones automatizadas: el asistente orienta y registra solicitudes. El precio final y la confirmación las hace una persona.

Al contactarnos o seguirnos

Si nos escribes por WhatsApp, correo o redes sociales, conocemos tu número o usuario, tu nombre de perfil y lo que nos envíes. Esos servicios, de Meta, Google y otros operadores, tratan además tus datos bajo sus propias condiciones. Los botones del sitio solo abren tu aplicación con un texto prellenado; tú decides si lo envías.

Si tu empresa recibe de nosotros un correo de presentación

Tomamos el nombre de la empresa y el correo de contacto que ella misma publica en su sitio web, y como apoyo registros públicos como OpenStreetMap y SECOP II. Solo usamos correos empresariales de función, como info@ o ventas@, nunca los de personas. Los usamos para presentar una vez nuestros servicios y preguntar si la empresa quiere continuar la conversación. Enviamos estos correos de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., sin domingos ni festivos. Si respondes «no me interesa», tu dominio queda de baja y no volvemos a escribirte.

Como cliente, firmante, aliado o proveedor

Datos sensibles y menores de edad

No solicitamos datos sensibles y no estás obligado a suministrarlos. El sitio no está dirigido a niñas, niños ni adolescentes. Si un menor nos suministra datos, los trataremos respetando su interés superior y sus derechos prevalentes, conforme al artículo 7 de la Ley 1581, y su representante puede pedir que se supriman.

6. Para qué usamos los datos

1. Responder solicitudes, orientar y agendar citas.
2. Elaborar cotizaciones y atender pedidos.
3. Celebrar y ejecutar contratos, prestar soporte y gestionar pagos.
4. Hacer seguimiento comercial en nuestro CRM.
5. Atribuir y liquidar comisiones del programa de afiliados.
6. Enviar novedades comerciales, solo con autorización separada, que puedes retirar cuando quieras.
7. Proteger el sitio y prevenir abusos o fraude.
8. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender a las autoridades.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Tampoco los usaremos para otros fines sin informarte y, si corresponde, pedirte una nueva autorización.

7. Autorización

El tratamiento requiere tu autorización previa, expresa e informada, salvo en los casos del artículo 10 de la Ley 1581. La otorgas por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas, como enviarnos un mensaje para que te respondamos (artículo 7 del Decreto 1377 de 2013). Puedes pedir prueba de ella y revocarla cuando no exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

8. Tus derechos

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581, tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
2. Solicitar prueba de la autorización.
3. Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
4. Revocar la autorización o pedir la supresión, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
5. Acceder gratis a tus datos, al menos una vez cada mes calendario y cuando esta política cambie de forma sustancial.
6. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante nosotros.

Pueden ejercerlos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, acreditando su identidad o calidad.

9. Cómo ejercerlos

Atiende directamente Henry Taborda. Escribe a cdhmaker@gmail.com con el asunto «Protección de datos personales», e indica tu nombre, cómo quieres recibir la respuesta y lo que solicitas.

Consultas (artículo 14 de la Ley 1581)

Respondemos en máximo 10 días hábiles desde el recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.

Reclamos (artículo 15 de la Ley 1581)

1. Incluye tu identificación, la descripción de los hechos, la forma de respuesta y los documentos que quieras hacer valer.
2. Si está incompleto, te lo informaremos dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin que lo completes, se entenderá que desististe.
3. Si no somos competentes, lo trasladaremos en máximo 2 días hábiles y te avisaremos.
4. Una vez completo, marcaremos el dato como «reclamo en trámite» en máximo 2 días hábiles.
5. Lo resolveremos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales.

Agotado este trámite, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (artículo 16 de la Ley 1581).

10. Quién más interviene: transmisión internacional

Usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados o prestan servicios de infraestructura, con servidores que pueden estar fuera de Colombia, principalmente en los Estados Unidos.

Estas operaciones se realizan conforme a los artículos 26 de la Ley 1581 y 24 y 25 del Decreto 1377, con tu autorización cuando se requiere y bajo las condiciones de cada proveedor. Solo entregaremos datos a autoridades cuando la ley lo exija. Las condiciones de cada proveedor pueden cambiar, por lo que te sugerimos consultarlas directamente.

11. Seguridad

Aplicamos medidas razonables: conexión cifrada (HTTPS), reglas de acceso en las bases de datos, acceso administrativo restringido, carpetas protegidas en el servidor y procesamiento local del cotizador y de los archivos STL. Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley e informaremos a quien corresponda.

12. Cuánto tiempo conservamos los datos

Cumplidas las finalidades y los plazos, los datos se suprimen o anonimizan. Los mensajes en WhatsApp, correo, Telegram y redes pueden seguir en esos servicios hasta que se eliminen allí.

13. Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha y versión. Si es sustancial, en especial sobre el responsable o las finalidades, lo comunicaremos antes de aplicarlo y pediremos una nueva autorización cuando corresponda.

English summary

CDH Maker (Henry Camilo Taborda Galeano, CR 22 C 59 B 27, piso 2, Medellín, Colombia; cdhmaker@gmail.com) uses personal data only to respond to you, prepare quotes, deliver services and meet legal duties, and does not sell it. We may send a company one introductory email to the business address it publishes on its own website; reply «no me interesa» to opt out for good. The site uses no analytics or advertising cookies or tracking pixels. Chat messages are sent to Google's Gemini API to generate replies, so please do not share sensitive data there; conversations are not stored on our server, but contact details you authorize for a lead, appointment or order are. You can access, correct or request deletion of your data by email; we reply within the deadlines in sections 8 and 9. Service providers may process data outside Colombia, mainly in the United States. This summary is for convenience: the Spanish text prevails.